سياسة الخصوصية

مقدمة

WOW AI ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيق Shopify الخاص بنا. من خلال تثبيت واستخدام WOW AI، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

عند تثبيت واستخدام WOW AI، نجمع ونعالج الأنواع التالية من البيانات من متجر Shopify الخاص بك:

معلومات المتجر والأعمال

• اسم المتجر والنطاق ومعلومات الاتصال
• إعدادات وتكوينات المتجر
• بيانات التحليلات والأداء
• تاريخ الطلبات وبيانات المعاملات

بيانات العملاء

• أسماء العملاء وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال
• تاريخ المشتريات وتفاصيل الطلبات
• سلوك العملاء وبيانات التفاعل

بيانات المنتجات والمخزون

• معلومات المنتجات والأوصاف والصور
• مستويات المخزون وبيانات التنفيذ
• معلومات التسعير والخصومات

بيانات التسويق والمشاركة

• أداء الحملات التسويقية
• مقاييس مشاركة العملاء
• الأنشطة الترويجية واستخدام الخصومات

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة لـ:

• تقديم رؤى وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تحسين أداء متجرك
• تحليل أداء المتجر وتحديد الاتجاهات والفرص والمناطق التي تحتاج للتحسين
• إدارة وأتمتة العروض الترويجية والطلبات وعمليات المنتجات من خلال مساعدنا الذكي
• توليد تحليلات وتقارير لمساعدتك في اتخاذ قرارات تجارية مدروسة
• تحسين خدمتنا من خلال فهم كيفية استخدام التجار لتطبيقنا
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
• ضمان الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات المنصة

تخزين البيانات والأمان

نأخذ أمان البيانات على محمل الجد ونطبق معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• البيانات مشفرة أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS/SSL
• نستخدم بنية تحتية سحابية آمنة مع ضوابط الوصول والمراقبة
• الوصول إلى بياناتك مقيد للموظفين المصرح لهم فقط
• نراجع ونحدث ممارساتنا الأمنية بانتظام

يتم تخزين بياناتك بأمان على خوادم تقع في امتثال مع لوائح حماية البيانات المعمول بها. نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

مشاركة البيانات والكشف عنها

لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• بموافقتك: عندما تأذن لنا صراحة بمشاركة معلومات محددة
• مقدمي الخدمات: مع خدمات الطرف الثالث الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل تطبيقنا (مثل الاستضافة السحابية، معالجة الذكاء الاصطناعي)
• الامتثال القانوني: عند المطلوب بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة
• تحويلات الأعمال: في ارتباط مع اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وأماننا أو ممتلكاتنا، وممتلكات مستخدمينا

جميع بيانات العملاء المجمعة من خلال قنوات Shopify متزامنة مع إدارة Shopify ومتاحة لك كتاجر.

حقوقك وخياراتك

كبائع يستخدم WOW AI، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها حول متجرك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك من خلال إلغاء تثبيت التطبيق أو الاتصال بنا
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت
• قابلية نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@getwow.ai

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

عند إلغاء تثبيت WOW AI من متجر Shopify الخاص بك:

• سنتوقف تلقائياً عن جمع بيانات جديدة من متجرك
• يمكنك طلب حذف فوري لجميع بياناتك من خلال الاتصال بنا
• سنحذف أو نجهل بياناتك خلال 30 يوماً من طلبك
• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض الامتثال القانوني، كما هو مطلوب بموجب القانون

التسويق والاتصالات

بموافقتك، قد نرسل لك:

• تحديثات المنتج وإعلانات الميزات
• نصائح وأفضل الممارسات لاستخدام WOW AI
• عروض ترويجية وعروض خاصة

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال:

• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي
• الاتصال بنا على support@getwow.ai

ملاحظة: قد نرسل لك اتصالات أساسية متعلقة بالخدمة حتى لو ألغيت الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

الامتثال لقوانين حماية البيانات

نمتثل للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للتجار الأوروبيين
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) للتجار في كاليفورنيا
• قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) للتجار الكنديين
• قوانين حماية البيانات الإقليمية الأخرى المعمول بها

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم WOW AI ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لـ:

• الحفاظ على جلستك وحالة المصادقة
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل استخدام التطبيق والأداء
• تحسين تجربة المستخدم

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك.

خدمات الطرف الثالث

يتكامل WOW AI مع خدمات الطرف الثالث لتوفير وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذه الخدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها:

• Shopify (للوصول إلى بيانات المتجر وتكامل API)
• مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (لتوليد الرؤى والتوصيات)
• مقدمو البنية التحتية السحابية (لتخزين ومعالجة البيانات)

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لخدمات الطرف الثالث هذه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى
• إرسال إشعار لك من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني

استخدامك المستمر لـ WOW AI بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: support@getwow.ai
• الموقع الإلكتروني: https://getwow.ai